Al realizar el pago de su depósito, usted confirma que ha leído y aceptado las siguientes Condiciones de Reserva en nombre propio y de todos los miembros de su grupo. 

Todas las reservas se realizan con Best Centre Sport and Travel S.L. (CIF: B-57904641, Calle Roada 35, 07638 Colonia Sant Jordi) o Blue Water Elite Swim Training Centre S.L. (CIF: B-57567448, Calle Roada 35, 07638 Colonia Sant Jordi), según el tipo de reserva que haya efectuado. 

El término “cliente” se refiere a usted, como titular de la reserva, así como a todos los miembros de su grupo.  

1. Realización de la Reserva

Las reservas deben realizarse por correo electrónico para garantizar la disponibilidad de las instalaciones deportivas, el alojamiento y el transporte (si se requiere) en las fechas elegidas. 
El contrato se considerará vinculante una vez que el depósito haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria. 

2. Depósitos y Pago del Saldo

• Se requiere un depósito no reembolsable para confirmar su reserva. 

• El saldo restante debe abonarse  45 días antes de la fecha de llegada. 

• Si el saldo no se ha recibido antes de dicha fecha, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva y retener el depósito. 

• Para reservas realizadas dentro de las 6 semanas previas a la llegada, se requerirá el pago total en el momento de la reserva. 

• Los métodos de pago aceptados se confirmarán en el momento de la reserva. 

3. Modificaciones por Parte del Cliente

Si desea modificar una reserva confirmada, cualquier cambio estará sujeto a disponibilidad y podrá generar costes adicionales. 

• Los cambios realizados dentro de las 6 semanas previas a la llegada se tratarán como una cancelación de la reserva original y podrán conllevar cargos de hasta el 100% del coste del campamento. 

• Las cancelaciones de carriles, gimnasio o sesiones de entrenamiento efectuadas dentro de las 12 semanas previas al inicio del campamento no son reembolsables. 

• Todas las modificaciones deberán confirmarse por escrito. 

• No se realizarán reembolsos por alojamiento o servicios no utilizados debido a cambios voluntarios durante la estancia. 

4. Cancelación por Parte del Cliente

Las cancelaciones deberán realizarse por escrito por el titular de la reserva. Se aplicarán los siguientes cargos:  

Si la cancelación se debe a enfermedad u otras causas inevitables, deberá tramitar la reclamación a través de su seguro de viaje. 

5. Seguro de Viaje

Es requisito obligatorio que todos los miembros de su grupo dispongan de un seguro de viaje completo al realizar la reserva. 

• La póliza debe cubrir: gastos médicos, cancelación, responsabilidad civil y Covid-19 (imposibilidad de viajar, cuarentena o prolongación de la estancia). 

• No comprobamos las pólizas de seguro; es responsabilidad del cliente asegurarse de que la cobertura sea adecuada. 

• En ausencia de un seguro válido, el cliente será responsable de cualquier gasto derivado. 

6. Modificaciones por Parte de Nosotros

Aunque nuestro objetivo es ofrecer todos los campamentos según lo confirmado, en ocasiones pueden producirse cambios. 

• Los cambios menores se comunicarán lo antes posible. 

• Los cambios importantes (por ejemplo, una reducción significativa en la categoría del alojamiento o la falta de disponibilidad de las instalaciones de entrenamiento) le otorgan el derecho a: 
  a) aceptar la nueva propuesta  
  b) cancelar con reembolso total, o 
  c) aceptar un campamento alternativo, si se ofrece. 

Si cancela debido a un cambio importante, se abonará la siguiente compensación 

Importante: No se abonará compensación en los casos de Fuerza Mayor (véase la Cláusula 7). 

7. Fuerza Mayor

No podemos aceptar responsabilidad ni pagar compensaciones cuando un campamento se vea afectado por acontecimientos fuera de nuestro control, incluyendo (entre otros): guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas, desastres naturales, incendios, epidemias o pandemias, condiciones meteorológicas adversas, restricciones gubernamentales o problemas técnicos de transporte. 

8. Cancelación por Parte de Nosotros. 

Nos reservamos el derecho de cancelar su campamento en cualquier circunstancia. 

• No cancelaremos dentro de las 8 semanas previas a la llegada, salvo por Fuerza Mayor o falta de pago por su parte. 

• En caso de cancelación, podrá elegir entre: 
  a) un campamento alternativo de estándar comparable, o 
  b) un reembolso completo de las cantidades abonadas. 

9. Nuestra Responsabilidad

Aceptamos la responsabilidad de proporcionar los servicios confirmados en su reserva y de garantizar que se mantenga un nivel razonable de calidad. 

• Seleccionamos cuidadosamente a proveedores de confianza y cumplimos con las leyes locales y nacionales. 

• No podemos aceptar responsabilidad por enfermedad, lesión o fallecimiento, salvo que se demuestre negligencia de nuestros empleados. 

• No aceptamos responsabilidad por incidentes que ocurran durante actividades ajenas a los servicios contratados con nosotros. 

10. Su Responsabilidad

• Debe llegar con puntualidad a todas las actividades, transportes y sesiones de entrenamiento. Los servicios perdidos por retrasos son su responsabilidad. 

• Cualquier gasto adicional derivado de vuelos o conexiones perdidos será asumido por usted. 

• Usted y su grupo deben comportarse de manera responsable y respetuosa. El incumplimiento de esta norma puede conllevar la finalización del campamento sin derecho a reembolso. 

11. Garantía de Precio

Los precios solo podrán modificarse en los siguientes casos: 

• Medidas gubernamentales, 

• Fluctuaciones de divisas, 

• Costes de combustible (por ejemplo, calefacción de la piscina).  

Absorberemos incrementos de hasta el 2% del precio del campamento. Si el aumento supera el 10%, podrá cancelar y recibir un reembolso completo. 

12. Sitio Web y Descripciones

Todas las descripciones se realizan de buena fe. En ocasiones, algunas instalaciones pueden no estar disponibles por mantenimiento, condiciones meteorológicas o regulaciones locales. En tales casos, haremos todo lo posible por ofrecer alternativas adecuadas. 

13. Vuelos

No organizamos vuelos. Es responsabilidad del cliente reservar y gestionar sus vuelos. 
Los retrasos o cancelaciones de vuelos no son responsabilidad nuestra y deben estar cubiertos por su seguro de viaje. 

14. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

Si surge algún problema durante su campamento, notifíquelo inmediatamente al gerente del hotel o a nosotros para poder resolverlo. 
Si el problema no se soluciona, deberá comunicárnoslo por escrito dentro de los 30 días siguientes a su regreso. 
Los conflictos que no puedan resolverse de manera amistosa podrán, si lo desea, ser sometidos a arbitraje independiente. 

15. Indemnización

Usted es responsable del comportamiento adecuado de su grupo. 
Cualquier daño causado al alojamiento, instalaciones o transporte, o cualquier alteración ocasionada por mala conducta, generará la obligación de cubrir todos los costes, incluidos los gastos legales. 

16. Pasaportes, Visados y Salud

Es su responsabilidad garantizar que usted y su grupo dispongan de los pasaportes, visados, vacunas y documentos sanitarios necesarios. 
Todos los gastos relacionados con la obtención de estos documentos correrán a su cargo. 

17. Consejos de Viaje

Consulte las recomendaciones y advertencias de viaje más recientes emitidas por las autoridades de su país antes de viajar a España y a las Islas Baleares. 

18. Protección de Datos

Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD). 

• Los datos se utilizarán únicamente para gestionar su reserva y podrán compartirse con proveedores y autoridades cuando lo exija la ley. 

• Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos. Las solicitudes deben realizarse por escrito a: 
  Best Centre Sport and Travel S.L., Calle Roada 35, 07638 Colonia Sant Jordi. 

• Podremos utilizar sus datos para informarle sobre futuras ofertas o novedades, salvo que solicite lo contrario por escrito. 

19. Jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación española, y cualquier controversia será competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo acuerdo escrito en contrario. 

20. Competiciones Deportivas

Si su reserva está relacionada con una competición deportiva organizada por BEST CENTRE SPORT & TRAVEL SL y BLUE WATER ELITE SWIM TRAINING CENTRE SL  y el evento se cancela por cualquier motivo, no podremos ser considerados responsables de pérdidas económicas, inconvenientes u otras consecuencias derivadas.